twoday on voimakkaasti kasvava täyden palvelun teknologiayhtiö, joka koostuu lähes 700 eri alojen asiantuntijasta ympäri Suomea. He palvelevat yli 400 organisaatiota julkisista toimijoista Suomen suurimpiin yrityksiin. twoday on taitavasti yhdistänyt pienen talon ketteryyden ja suuren organisaation edut, tarjoten vakautta ja kansainvälisyyttä. He ovat asiantuntijoita digitaalisen muutoksen johtamisessa, tekoälyn hyödyntämisessä, tiedolla johtamisessa, digitaalisten palveluiden kehittämisessä ja prosessien automatisoinnissa.
Sanna Riihimäki toimii scrum masterina, palvelumuotoilijana sekä tuoteomistajana osalle twodayn tuotteista. Lisäksi hän osallistuu UX-suunnitteluun, seuraa käyttäjäkokemuksen kehittymistä ja osallistuu verkkokurssien tuottamiseen. ”Perinteisesti olemme toimineet contact center -maailmassa, minne olemme tehneet oman asiakaspalveluohjelmiston. Sen lisäksi meillä on vuoden verran tehty AI Agent -tuotetta, laajan kielimallin tekoäly, tällä hetkellä pääasiallisesti Open AI:n GPT:n päälle rakennettu tuote,” Sanna Riihimäki kertoo.
Tehokasta oppimista digitaalisessa ympäristössä
Vaikka digitaalisen oppimisympäristön valinta oli twodaylle keskeinen, korostui myös tarve kumppanille, joka kykenisi tukemaan myös sisällöntuotannossa, ja toisi vahvaa pedagogista osaamista verkkokoulutusten kehittämiseen.
”Pohdittiin mikä olisi meille paras vaihtoehto, ja se oli sinänsä aika suoraviivainen ja helppo valinta kun päädyttiin Vuolearningin kanssa tekemään yhteistyötä.”
Vuolearning-alustan käyttöönotto koettiin twodayllä sujuvaksi ja helpoksi. Vuolearning-alustalle toteutettu kertakirjautuminen mahdollisti yrityksen tunnuksilla kirjautumisen, ja alustalle saatiin twodayn brändin mukainen ulkoasu. ”Molemmat saatiin sujuvasti maaliin ja olemme olleet lopputulokseen tyytyväisiä”, kertoo Sanna Riihimäki.
Vuolearning-alusta otettiin toistaiseksi twodayn AI Agent -tuotteen käytön kouluttamiseen. twodayn AI Agent -tekoälysovellus mahdollistaa nopean ja tehokkaan sisällöntuotannon twodayn verkkokursseille. Alustalle toteutettiin hyvin napakka introkurssi, joka esitteli twodayn AI Agent -tuotetta ja sen taustaa. twodayn jatkotavoitteena on kouluttaa sisäistä henkilöstöä luomaan asiakastoteutuksia AI Agenteilla eri näkökulmista, kuten myynti, konfigurointi ja integraatiot. Alustalla opiskelevat myös jälleenmyyjät, jotka myyvät twodayn AI Agent -tuotetta.
Vuolearning-alustaa on hyödynnetty monipuolisesti twodayn verkkokurssien tuottamisessa. Sisällöntuottajat ovat luoneet monipuolista sisältöä hyödyntämällä esimerkiksi tekstiä ja tekstikorostuksia, videoita ja kyselyitä. Oppimisalustan käyttökokemus on ollut erittäin positiivinen, ja se on helpottanut sisällöntuottajien työtä. ”Teimme muun muassa itsearvioinnin verkkokurssin alkuun ja loppuun, ja on ollut mielekästä päästä vertaamaan, millainen vaikutus kurssilla on ollut,” toteaa Riihimäki.
twoday otti osaamiset ja osaamisprofiilit käyttöön Vuolearning-oppimisympäristössä – tämä mahdollistaa sen, että alustan käyttäjistä voidaan hakea työntekijöitä sen mukaan millaisia verkkokursseja he ovat käyneet, ja jotka pystyvät tekemään tietyntyyppisiä asioita yrityksessä. Tulevaisuudessa twodayn on tarkoitus ottaa oppimispolut käyttöön. ”Olimme oppimispoluista tosi innoissamme alussa, mutta sitten huomasimme, ettei ole realistista ottaa niitä heti käyttöön, koska meillä ei ole kaikki kurssit valmiina”, kertoo Riihimäki.
Tekoäly mahdollistaa tehokkaan ja nopean verkkokurssien sisällön luomisen
twodayn kehittämä twoday AI Agent -tuote on ollut avainasemassa verkkokurssien tekstisisällön tuottamisessa. Tekoälypalvelu on hyvä tuottamaan tekstiä, joka on lähestulkoon julkaisukelpoista sellaisenaan. AI Agent voidaan rajata tiettyyn aihealueeseen, kuten twodayn tapauksessa tekoälyyn ja AI Agent -palveluunsa. AI Agent muotoilee tekstin sille annettujen käskyjen perusteella. Yksinkertaisesti sanottuna, tekoälyä ohjataan antamalla sille esimerkiksi seuraavat ohjeet verkkokurssin sisällön luomiseksi:
- Verkkokurssin aihe
- Miten verkkokurssilla käytävät asiat toimivat ja miten sen sisältö on rakennettu
- Millaisella tyylillä tekstisisältö halutaan tuottaa, esimerkiksi kirjoita teksti kouluttajana niin, että se on helposti ymmärrettävissä
Tämän lisäksi tekoälyä voidaan hyödyntää muun muassa verkkokurssien monivalintatehtävien luomisessa, palautekyselyiden tekemisessä sekä sähköpostiviestien tuottamisessa. ”Toki tekoäly ei sellaisenaan pysty rakentamaan valmista verkkokurssia, mutta se kykenee tuottamaan huomattavasti nopeammin tekstisisältöä ihmiseen verrattuna, vaikka verkkokurssin aihe itsessään olisi kouluttajalle tuttua,” kertoo Riihimäki.
Riihimäki antaa vinkkinä tekoälyä hyödyntäville verkkokurssisisällön tuottajille sen, että tekoälylle annetaan komento ajatella niin kuin kouluttaja. Tällöin se osaa rakentaa tekstiä niin, että se on helposti ymmärrettävissä. Vaikka tuotettu sisältö on useimmiten jo sellaisenaan hyvin laadukasta, on silti tärkeää käydä se läpi ihmissilmin ennen julkaisua.
”AI Agentille voidaan esimerkiksi antaa komento konepellin alla, jossa sen pyydetään tuottavan sisältöä verkkokurssille sellaisille opiskelijoille, jotka haluavat oppia tekoälystä ja twoday AI Agentista. AI Agentille annetaan tarkemmin kirjattuna, että mitä se tietää esimerkiksi AI Agentista. AI Agentille voidaan myös kertoa, että miten ja millä tyylillä sen tulisi tuottaa sisältöä.”
Vuolearning tarjoaa asiantuntevaa tukea myös nopealla aikataululla
Vuolearningin tarjoama tuki ja asiakaspalvelu saavat kiitosta twodayltä, erityisesti nopeasti ja sujuvasta kommunikaatiosta. He kokevat, että kaikki on sujunut erittäin jouhevasti ja ovat saaneet nopeaa ja asiantuntevaa tukea. ”Kiireisestä aikataulusta huolimatta, asiakasvastaava osallistui positiivisella asenteella. Olemme saaneet myös hyvää palautetta sisällöntuottamiseen, että miten asiat kannattaa esittää verkkokursseilla,” päättää Riihimäki.
Tutustu blogikirjoitukseemme, jossa kerromme lisää tekoälyn hyödyntämisestä verkkokoulutusten toteuttamisessa.