Miten varmistat tasalaatuiset verkkokurssit useilta tekijöiltä

Organisaatioiden kasvaessa kasvaa myös oppimissisältöjen ja tekijöiden määrä. Yhä useampi asiantuntija osallistuu verkkokurssien tekemiseen, mikä tuo etuja: kurssin sisältöihin käytössä oleva asiantuntemus laajenee, yksittäisen henkilön harteilla ei ole liian suurta työtaakkaa ja tuotanto nopeutuu. Tästä voi kuitenkin myös seurata se, että kurssien sisältöjen laatu ja tyyli vaihtelee ja oppimiskokemus pirstaloituu. Oppimiskokemuksen kannalta olisikin tärkeää, että kurssit ovat yhtenäisiä ja sujuvia, vaikka tekijöitä on useita.

Tässä blogipostauksessa käymme läpi keskeiset periaatteet, joilla verkkokurssien sisällöntuotanto pysyy tasalaatuisena, skaalautuvana ja laadukkaana isommassakin organisaatiossa.

Varmista kurssien laatu yhteisillä sisällöntuottajien käytännöillä

Kun organisaatiossa on useampi sisällöntuottaja, kannattaa laadukkaat lopputulokset varmistaa sopimalla yhteiset periaatteet kurssien tuotantoon jo ennen sisällöntuotannon aloittamista. Selkeät käytännöt ja rakenteet tekevät laadusta helpommin toistettavaa ja auttavat sisällöntuottajia keskittymään sisällön asiantuntijuuteen.

Yhteisiin käytäntöihin voi sisältyä esimerkiksi

• Mallikurssipohjat, joissa on esimerkiksi tietty rakenne johdannolle ja sama palautekyselypohja kaikille kursseille
• Yhteinen visuaalinen ilme, kuten tietyt kuvapankkikuvat tai vaikka käytännöt siitä, miten alustan eri värikorostuksia käytetään
• Nimeämiskäytännöt kursseille
• Yhteinen kurssinsuunnittelupohja, joka täytyy täyttää ennen sisällöntuotannon aloittamista. Tähän voidaan määritellä sisällöntuotantoa helpottamaan esimerkiksi kurssin oppimistavoitteet, kohderyhmä, aikataulutus, tehtävien laatu ja arviointi, jolloin varmistetaan, että kaikki osaavat huomioida nämä sisällön suunnittelussa.
• Laajempi koulutussuunnitelma siitä, kuka tekee kursseja ja mistä aiheesta tai mistä aiheista tarvitaan kursseja
• Mikä on ”kurssi” meidän organisaatiossamme; yhtenä käytäntönä voi esimerkiksi olla "yksi kurssi, yksi tavoite" – kun kurssi keskittyy aina vain yhteen selkeään oppimistarpeeseen, kurssi on helpompi tuottaa ja päivittää sekä tehokkaampi oppijalle.
• Yhteinen terminologia
• Muistilistat verkkokurssien julkaisemiseen ja päivittämiseen
• Hyväksymisprosessi julkaisuille

Määrittele sisällöntuotannon roolit ja vastuut

Yksi yleisistä laatuongelmista voi syntyä epäselvistä rooleista. Varmistakaa, että organisaatiossanne mietitään selkeät roolit sisällöntuotannon prosessiin liittyen. Tässä voidaan määritellä esimerkiksi:

• Kuka suunnittelee kokonaisuuden tai tekee laajemman koulutussuunnitelman tarvittavista kursseista
• Kuka tuottaa sisällön
• Kuka tarkistaa ja hyväksyy sisällön ennen julkaisua
• Kuka seuraa suorituksia ja arvioi tehtäviä
• Kuka ylläpitää ja päivittää kurssia

Pienissä organisaatioissa kyseessä voi olla sama henkilö, mutta isommissa voi olla esimerkiksi niin, että asiantuntijat tuovat kurssiin substanssiosaamisen, L&D-tiimi varmistaa, että kurssi toimii pedagogisesti, hyväksyjät vastaavat laadunhallinnasta ja esihenkilöt seuraavat, että kurssi käydään omien tiimiläisten osalta.

Selkeä hyväksymisprosessi varmistaa, ettei keskeneräinen tai epäyhtenäinen sisältö päädy julkaisuun ja toisaalta myös, että sisällöntuottajilla on helpompi ja itsevarmempi olo tuottaa kursseja.

Hyödynnä digitaalista oppimisalustaa sisällön laadun tukena koko sisällöntuotannon prosessin ajan

Moderni oppimisalusta on myös laadunhallinnan työkalu. Hyvä alusta mahdollistaa:

• Yhdenmukaiset toteutukset esimerkiksi niin, että sisällöntuottajille voidaan jakaa valmiita kurssipohjia
• Versionhallinnan, jolloin pystyy seuraamaan muutoksia ja päivityksiä
• Joustavan käyttöoikeuksien hallinnan, jolloin pystytään varmistamaan, että oikeat henkilöt ovat oikeissa rooleissa esimerkiksi niin, että sisällöntuottajilla on oikeus luoda vain tietyntyyppistä sisältöä tai vaikka arvioida tehtäviä tietystä kurssista
• Yhteisten käytänteiden jalkauttamisen.

Sisällöntuottajille voi tarjota alustalla verkkokurssin, jossa opastetaan hyviä käytäntöjä sisällöntuotantoon tai käydään läpi organisaation yhteiset käytänteet. Heille voi myös luoda tarkistuslistan, jossa on listattu asioita, joita verkkokurssin suunnittelussa voi ottaa huomioon tai mitä kurssista voi tarkastaa ennen sen julkaisua. Verkkokurssin suunnittelun tarkistuslistaan voi sisällyttää esimerkiksi seuraavia vaiheita:

• Suunnittele kurssin tavoitteet ja kohderyhmä
• Suunnittele kurssin sisällysluettelo
• Luo luvut ja otsikoi eri osiot selkeästi
• Kirjoita tekstit sisältökappaleisiin
• Lisää tehtäviä ja kuvia
• Kirjoita johdantokappale
• Lisää palauteosio
• Määrittele kurssin asetukset
• Testaa kurssia
• Julkaise kurssi

Yleisiä laatuvirheitä voi olla esimerkiksi epäselvät ohjeistukset kurssin suorittamisessa tai tehtävien tekemisessä, epäyhtenäinen tyyli, epäselvyys esimerkeiksi teksteissä tai oppimistavoitteissa, sisältö, joka ei ole ajan tasalla tai sisältö, joka ei ole tarpeeksi vuorovaikutteista (esim. ei sisällä tehtäviä tai muita vuorovaikutteisia elementtejä). Yhteisillä ohjeistuksilla ja tehtävälistoilla voi pyrkiä minimoimaan näitä ja kun alusta ohjaa tekemistä, laatu ei ole yksittäisten henkilöiden varassa.

Sovi prosessit verkkokurssien jatkuvaan kehittämiseen ja ylläpitämiseen

Verkkokurssin kehittäminen on jatkuva prosessi. Kun verkkokurssi on julkaistu, sitä pitää tarvittaessa kehittää ja varmistaa, että sisältö pysyy ajantasaisena.

Hyödynnä kurssipalautetta ja alustan tuottamaa oppimisanalytiikkaa sisällön kehityksessä. Jos esimerkiksi huomaat kurssipalautteessa toistuvia teemoja (kurssi on liian pitkä, epäselvä, ei relevantti), muokkaa tarvittaessa. Jos huomaat, että on tehtäviä, joihin vastataan systemaattisesti väärin, niin mieti, miksi niihin vastataan väärin ja voisiko tehtäviä jotenkin kehittää tai lisätä kurssille opetusta. Seuraa oppimisanalytiikkaa ja esimerkiksi kurssien suoritusprosentteja ja käyttäjien aktiivisuutta.

Sopikaa myös yhteiset käytännöt sisällön päivittämiseen. Tähänkin voi esimerkiksi olla alustalla muistilista, joka sisältää selkeät käytännöt sisällön päivittämiseen (esimerkiksi kuinka usein kurssit käydään läpi, mitä niistä käydään läpi) ja kenen vastuulla päivittäminen on.

Esimerkki tehtävälistasta, jota voi hyödyntää verkkokurssien päivittämiseen.

Tasalaatuinen sisällöntuotanto syntyy yhteisistä rakenteista ja käytänteistä

Tasalaatuinen, laadukas verkkokurssitarjonta ei synny sattumalta eikä yksittäisten huipputekijöiden varassa. Se syntyy yhteisistä käytännöistä, selkeistä rakenteista, määritellyistä rooleista ja jatkuvasta kehittämisestä. Pienetkin päätökset – kuten kurssin rakenne, sanavalinnat tai tehtävien selkeys – vaikuttavat suoraan oppijakokemukseen. Kun tekijöitä on monta, yhteisesti määritellyt käytänteet ja rakenteet helpottavat sisällöntuottajien työtä ja parantavat kurssien oppimiskokemusta. Digitaalinen oppimisalusta auttaa sisällöntuottajia huomioimaan sisällön laadun prosessin joka vaiheessa, suunnittelusta julkaisuun ja jatkokehittämiseen.